💡 قبل أن تطلب استرجاع مبلغ
نوصي عملاءنا الكرام بالتأكد جيدًا من اختيار الباقة والمدة والجهاز الصحيح، والتحقق من نوع الاشتراك (منزلي أو تجاري) قبل إتمام عملية الدفع، وذلك تجنبًا لأي التباس لاحقًا، حيث إن سياسة الاسترجاع لدينا تسير وفق الشروط الموضحة أدناه بما يتوافق مع سياسات شركة beIN SPORTS الرسمية.
📋 شروط استرجاع المبالغ
- ✅ الخطأ من طرفنا: يتم استرجاع أي مبلغ إذا كان الخطأ من الشركة، مثل تفعيل باقة مختلفة عمّا طلبه العميل، أو خطأ تقني في عملية الدفع أو التفعيل من جانبنا.
- 🚫 اختيار باقة خاطئة من العميل: في حال دفع العميل مقابل أي اشتراك واختار باقة خاطئة من طرفه، فلا يتم استرجاع أي مبلغ في هذه الحالة.
- 💳 ترقية الباقة: عند رغبة العميل في ترقية باقته الحالية إلى باقة أعلى، يدفع فرق السعر بين الباقتين حسب تعليمات وأسعار شركة beIN SPORTS الرسمية المعتمدة وقت الترقية.
- ⛔ الإلغاء بعد التفعيل: لا يمكن إلغاء أي اشتراك بعد تفعيله بأي حال من الأحوال، وذلك التزامًا بسياسات شركة beIN SPORTS الخاصة بالاشتراكات المُفعّلة.
- 🏠 الاستخدام المنزلي والتجاري: لا يمكن تشغيل الاشتراك المخصص للاستخدام المنزلي في الأماكن التجارية، وتقع كامل المسؤولية القانونية على العميل الذي يخالف هذا الشرط.
🕐 مدة معالجة طلبات الاسترجاع
في حال استيفاء طلب الاسترجاع لشروط الحالة الأولى (الخطأ من طرفنا)، يتم مراجعة الطلب من فريقنا وإعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال أقرب وقت ممكن بعد التأكد من الحالة.
📞 كيف تطلب استرجاع مبلغ
إذا كنت تعتقد أن حالتك تندرج ضمن الحالة الأولى (خطأ من طرفنا)، تواصل معنا فورًا عبر صفحة اتصل بنا موضحًا تفاصيل طلبك وسبب المشكلة، وسيقوم فريقنا بمراجعة الطلب في أقرب وقت.